どのようなサービスもそうですが、キャンセルや内容変更の条件については気になるものですよね。昔各地で発生した悪質リフォームでは、キャンセルや変更ができなかった等の苦情が消費者生活センターに寄せられたのも記憶に新しいです。

家事代行サービスを申し込みするに当たり比較検討されている方にとっては、キャンセルや変更についても気になると思います。

家事代行サービスについてはどうでしょうか?キャンセルや依頼内容の変更は可能なのでしょうか?

家事代行サービスのキャンセルは可能?

キャンセルについては、前々日や前日までに連絡をもらえれば可能など家事代行サービス会社によって条件は様々です。

逆にもし一切キャンセルができない会社があった場合、悪質な会社の可能性が高いので利用するのはやめたほうが良いでしょう。

まとめると、

ほとんどの会社で前々日より前に連絡すればキャンセルは可能
※但しキャンセル条件は会社により異なる

ということになります。

申込みを済ませていて仕方なくキャンセルをしなければいけない場合、2日以上前に連絡を入れるようにしましょう。

当日のキャンセルは可能?

数社のキャンセル条件を調べてみましたが、当日キャンセル可能な会社は見つかりませんでした。これは予めスタッフのスケジュール等を組んで仕事を予定しているので、仕方ないことだと思います。

キャンセル料金は?

キャンセル料金についても条件はバラバラです。当日キャンセルの場合は、100%のキャンセル料金がかかる場合が多いでしょう。前述の通り、すべての段取りが済んでいるためです。

定期プランの途中解約は可能?

定期プランの途中で解約する場合、サービス自体のキャンセルは出来ても返金などは難しいと考えられます。家事代行サービス会社への相談となりますが、複数回の利用を見越した料金設定になっているため厳しいと思われます。

もし定期プランについて心配な方は、時間単位で金額が固定されているCasyやSwippを利用するのがより安心です。

家事代行サービスの依頼内容の変更は可能?

掃除箇所の変更や派遣スタッフを変えて欲しい場合は、事前に連絡を入れれば可能です。

但し、日程の変更や掃除から料理への変更などの場合は、直前ではなく早めに会社に連絡を入れるようにしましょう。

対応可能かどうかも会社によって異なります。

家事代行サービスのキャンセル・依頼内容変更のまとめ

キャンセルについては可能ですが、なるべく早めの連絡をオススメします。当日はキャンセルできないと思っておいた方が良いでしょう。

内容の変更については、大きな変更でなければ可能ですが、大きい変更の場合も早めに連絡を入れるようにしましょう。

何にせよ、急なキャンセルは会社も派遣されるスタッフの予定にも迷惑がかかるので、なるべく避けたほうが良いですね。

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